La nova llei general de telecomunicacions, aprovada el dia 15 d’aquest mes, vol donar protecció als consumidors dabant els gegants de les telecomunicacions.

Anomenaré les parts més rellevants d’aquesta nova llei sobre el camp d’internet.

• Tot incompliment de contracte/servei tindrà una indemnització automàtica, per exemple, no et poden cobrar els dies que t’han deixat sense ADSL.
• Possibilitat de rescindir el contracte de telefonia, internet, etc en un termini de 15 dies, simplement comunicant-ho a una oficina d’atenció al client que han de tenir obligatoriament cada operadora. D’aquestes oficines d’atenció al client, com a mínim, una ha de tenir una seu física.
• Imposició de compliment dels estàndards de qualitat ISO 9000 per a totes les operadores.

Per altra banda, un amic ha pogut comprovar la realitat d’aquesta nova llei, i sembla ser que algo ha canviat. La operadora el va trucar per preguntar-li si la incidència s’havia solucionat, i per informar-lo que no li cobrarien els dies sense servei.

Font: finanzas.com/estrecho de banda