Anàlisi de la banca on-line i les telecomunicacions
[Via noticias frescas] he trobat diverses noticies sobre les telecomunicacions i la banca online que m’han cridat l’atenció. Començaré per la més extensa:
- Anàlisi de 55 característiques i prestacions de 15 bancs On-line-
La banca en Internet es tan segura como la tradicional pero es menos online de lo que debiera
. L’informe es basa en dos punts bàsics:- Anàlisi per variables - Procés d’alta, Operacions, Productes y Serveis, Contacte, ajuda i atenció al client, On-line, Accessibilitat, Informació i Seguretat
- Anàlisi per bancs - eBankinter, Patagon, BBVA, Uno-e, iBanesto, Caixa Galicia, ActivoBank, BSCH, Bancaja, ING Direct, Caixa Catalunya, Deutsche Bank, Banco Popular, La Caixa, Caja Madrid
Según se desprende del estudio sobre banca online que ha realizado CONSUMER, para ser cliente de un banco que opere por Internet conviene tener cerca una oficina: en ocho de las 15 entidades analizadas (preferentemente entre las “tradicionales” con formato también “online”) es preciso que el cliente se persone en la oficina física para solventar muchas gestiones o para darse de alta, operación que se ha comprobado puede durar hasta casi un mes. Sólo tres de los quince bancos “online” salen airosos del examen: BBVA con un “bien” y Patagon y eBankinter con un “muy bien”.
- Captació de clients de forma il·legal per part d’un agent d’AUNA - Article en el qual destacaria dos paràgrafs
El problema es que en algunos casos las empresas no han conseguido los usuarios de forma legal. Según los datos de la Unión de Consumidores de España (UCE) hay unas 165.000 familias cuya línea ha sido preseleccionada de forma irregular.(…)
Los denunciantes niegan en todos los casos que las firmas recabadas por Digimur fueran suyas y aseguran que nunca consintieron ser clientes de Auna.(…)
En concreto, ninguno de los clientes que Auna captó en los hechos denunciados firmaron personalmente la solicitud de preselección, sino que la propia Digimur reconoce que obtuvo sus datos privados de terceras personas y que los acuerdos fueron, también, rubricados por terceros.
Aquest tipus de comportaments no haurien de ser sancionats amb l’expulsió del mercat? Trobo que aquests fets, si afavoreixen a algú, beneficien a Telefònica, ni que un client vegi que les altres operadores els hi ofereixen preus més baixos es voldran canviar. Només creen interferències en el procés de lliure mercat (per una vegada no és Telefònica).
Actualització:
- El frau es cola per la linia telefònica - S’explica la dificultat d’operar actualment en el mercat de telefonia fixe. Qui i com es captaven els nous clients irregularment.
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2 desembre 2004 a les 10:52 pm
Això de la preassignació irregula ( slaming que diuen alguns) segurament és conseqüència de la
“duresa” del necgoci de la telefonia fixa com s’explica a http://www.internautas.org/index.php?op=1&id=2511
Pel que fa a la banca “on line” , veritat és que des de que existeix jo almenys he estalviat molt temps en visites “de tràmit” a la oficina ( perquè les visites al caixer no te les treu ningú ). La veritat és que hem guanyat en comoditat bastant.
4 desembre 2004 a les 7:46 pm
Ultimament he sentit que les trucades que realitzem mitjançant el telèfon fix es fan ja amb Veu IP, amb un estalvi major del 50%, i evidentment no es tradueix amb un estalvi al consumidor o un increment dels serveis. No vull que em convencin que el mercat de les telecomunicacions no és rendible quan es podrien estalviar no se quants milions en merda de publicitat i deixar que funciones el boca-orella. Em dona la sensació que podrien fer més pel client però no volen, es una sensació només.
28 març 2005 a les 1:15 pm
desde que tenemos internet y telefono con otrass compañias y no sólo telefonicaa, noss han estafado, con facturas dobles, con llamadas inexistentes, altas inexistentes de totdo menos con los 906 que los tenemos bloqueado pero no se puede tener telefonica y otras compañias, nuestra factura siempre es de 180 euros nunca baja y apenas llamamos (somos 2 que siempre trabajamos).
Tiscali se anunciaba en tv con intalacion 24 horas, llamamos, paso casi 2 meses y nunca lo trajeron el adsl y contratamos a otra CIA y tiscali nunca nos llamao ni trajeron el producto y despues nos envian una factura de 160 euros por canacelación de contrato, por telefono nos dicen que hay un vacio legal y que el cobro es legal, que tenemos que pagar pero No lo haremos por culpa de las leyes de comunicaciones que no hacen mas que ganar dinero a costa deel pobre, una familia normal pagar 180 de telefono es una verguenza. Aun somos esclavos de lo burgueses, trabajamos solo para pagar unas necesidades mínimas y la comunicación es importantisimo en las personas´. Verguenza a los politicos, sus aactuaciones no benefician al ciudadano , si no que le perjudica.